榆林申通快递“正在派件”9天不见快递

来源:http://www.nanchangwl.cn 发布时间：2013-01-14 点击数:

     上海到南昌物流货运上海到江西物流|上海到江西货运|上海至江西专线|至江西大件运输|02166083796|随着电子商务和物流业的日趋发达，网络购物越来越受广大市民青睐。市民陈先生在网上买了个加热管，不过陈先生这第一次网购经历却非常不愉快，因为快递公司投递实在慢得离谱，1月5日显示“正在派件”，直至昨日整整9天过去了，陈先生还没有拿到网购的加热管。

　　陈先生是榆林城区北大街的住户，近日家中的电暖器加热管发生故障，需要更换。陈先生便在网上购买了一支加热管。由于急用，陈先生特地询问了收货时间。客服表示，发了申通快递，不出意外很快能收到货。

     上海到南昌专线货运上海到江西物流|上海到江西货运|上海至江西专线|至江西大件运输|02166083796|然而“意外”偏偏出现了。陈先生2012年12月30日下单付款，12月31日卖家发货。1月7日上午，眼瞅着一周过去了，发热管还是迟迟不见踪影。咋回事？陈先生急了，让女儿问问，女儿一查询发现该快件于1月3日已经到达榆林，1月5日上午9时显示“正在派件”。

　　直至昨日下午，这个“正在派件”还没有派发到陈先生手里。陈先生气愤地拨打了申通的客服，然而先后拨打了近十次，两个客服号码不是无人接听就是忙音。“这么慢，也叫快递？”对此，陈先生是既无奈又气愤。

　　“派送”9天的快件为何迟迟不到客户手中呢？记者找到了负责派送该快件的榆林申通快递二街营业厅，一位贺姓临时负责人表示，该营业厅共有固定投递员3~4名，因老投递员辞职，现在的投递员都是刚刚上岗不久的新手，未经任何培训，对业务和地段都比较生疏，投递效率非常低。

　　“以前老投递员一天平均每人投递300件左右，现在的新手也就平均几十件。”贺先生表示，现在新手效率低，根本不可能完成投递。陈先生反映的情况，他解释是因为老街巷道多，一些新手投递不到位，导致多日无法送达。他表示，会向领导反映，争取尽快将积压的老街快件投递到位。至于电话长时间无人接听，贺先生表示，因为多种原因，公司很多话务员辞职，人少忙不过来，于是出现电话长时间无人接听的情况。

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