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第三方物流企业的服务水平不均衡
来源:http://www.nanchangwl.cn 发布时间:2013-07-08 点击数:
上海到南昌货运物流与电商向来是相互依存的关系,彼此都不能少了对方。但存在的主要矛盾是,目前电子商务发展势头强劲,需要成熟的物流服务与之匹配,而现阶段的物流并不能达到这种要求。事实上,中国第三方物流的发展状况喜忧参半。随着电商数量逐渐增多、规模逐渐庞大,有能力的电商企业是选择自主筹建物流,还是继续委托第三方物流企业,成为其迫切需要考虑的问题。电商选择第三方物流,自然兼顾到价格与服务质量,现在看来,第三方物流的成熟尚需时间,电商要不要自建物流,甚至像京东一样,将企业内部物流社会化运作,还有待进一步的研究。但是像顺丰这样投递速度快、服务水平高的大型企业,费用相对较高,上海到南昌货运而价格低廉的中小企业,速度与质量都得不到保证,经常出现商品丢失现象,遇到节假日电商打折促销,物流压力加大,爆仓时有发生。第三方物流企业的服务水平不均衡,给电商的选择带来更大困难,这也是2012年快递服务满意度调查结果出现分歧的原因所在,实际上,面对消费者的投诉,电商也是有苦难言。这种情况下,很多实力雄厚的电商选择自建物流,京东、亚马逊、凡客诚品都有自己的运输团队,这些自建物流的服务质量确实要比第三方物流高一个档次,相信网购过的人会有体验。电商自建物流,一方面方便了消费者,为企业带来了良好声誉;而另一方面,随之而来的巨额投资成为横亘在电商面前的难题,建立一个完善的物流团队,动辄几十亿上百亿,根本不是一般电商所能负担的。再者,即使投入了资金,如果不能妥善解决管理问题,同样会影响整个企业的运行。一个完善的物流系统需要长时间的经营运作,以商品经营为主要业务的电商能否成功经营一个物流团队,这点还需时间来验证。http://www.nanchangwl.cn/zhuanxiantwo.htm
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