各地铁路部门纷纷通过“微服务”平台

来源:http://www.nanchangwl.cn 发布时间：2016-02-23 点击数:

　　春运进入尾声，交通运输部门迎来了学生流、务工流、旅游流、探亲流叠加的返程高峰。如何在温馨的节日气氛中，引导旅客有序乘车文明出行，各地铁路部门纷纷通过“微服务”平台，和乘客搭起了“连心桥”。在合福高铁线站车工作人员的微信里，有一个“合福高铁站车微信群”。高铁停车时间短，站车工作人员主要依靠该群沟通交流。“这个群更像是一个虚拟‘服务台'，列车帮残疾旅客预约接站服务、车站帮到站旅客寻找落在车上的行李，每天都有两三起‘失物招领'。”群主、南平北站站长彭国春介绍说。
　　在云南，少数民族旅客出行时沟通不便的问题突出，昆明铁路局专门在“昆铁E+”手机APP服务平台上设立少数民族语言预约服务，需要的旅客只需关注“昆明铁路局团委”微信平台，就能实现少数民族语言服务。“对很多不会说普通话的同胞来说，出门最大的困难就是沟通不便，这个手机服务平台建起了铁路与我们少数民族旅客的‘连心桥'”。哈尼族旅客波噶说。
　　本报北京2月22日电：记者从中国铁路总公司获悉，截至2月21日 (正月十四)，2016年全国铁路春运发送旅客2.19亿人次。其中，动车组发送旅客1.04亿人次，占全部旅客发送量的47.5%。

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