目的是提高物流商服务水平，提升用户体验

来源:http://www.nanchangwl.cn 发布时间：2013-06-22 点击数:

上海到南昌物流雷玉茜指出，目前圆通[微博]、申通[微博]等小件物流企业已经开始零星开展大件商品的配送服务，但是并未明确表示有进军大件商品物流市场的打算。这些小件物流企业不论是与电商平台方还是卖家都有一套成熟的合作模式，如果转做大件商品物流，完全可以移植过来，实现事半功倍的效果。但是，小件物流企业在大件商品装车摆放、安装等方面并无经验，这些困难仍有待克服。

　　“当消费者的消费习惯养成之后，上海到南昌物流纯电商模式完全可能实现。”雷玉茜认为，在未来，大件商品物流市场将再度扩大。

　　而对于那些想要在这个领域寻找机会的创业者来说，吃透大平台的规则也是其必修课。天猫[微博]家装家具组负责人朱德云表示，天猫平台目前与家电、家具等大件商品卖家和物流方实行“4P-L”的合作方式，即商家和天猫平台签约，物流商和天猫平台签约，商家和物流商签约，物流商还会和支线的物流商再签约，明确各方权责。

　　比如天猫规定，商家在接到订单之后，在商品生产出来后与物流方进行交接要在摄像头下完成，在交接时，物流方需货品完好，一旦交接完成，物流商就完成揽货程序，一直到交货之前，商品质量由物流方负责。在这个过程中，由于货品破损产生的损失由物流方负责。此外，朱德云透露，接下来天猫将完善对物流商评价体系，将整个配送过程逐步拆分，这样就更容易明确权责，哪个环节出了问题也更容易发现，目的是提高物流商服务水平，提升用户体验。

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