最便捷的方式就是“货到付款”

来源:http://www.nanchangwl.cn 发布时间：2015-01-30 点击数:

　　上海到南昌物流|上海到江西货运|至江西专线|大件运输|02166083596|他决定把方向先聚焦在已有的客户单中。2014年5月，王圣文每天递送的订单量只有大约15个，他每见一个客户，顺便就做了些用户调查，比如，“关于网购，你们最大的顾虑是什么”。绝大多数回答是“不信任”，“不懂得怎么退货”，“没有售后服务的概念”。如果遇到售后问题，比如买到的衣服不合身，村民的解决方式几乎都是，“转送给别人”。
　　上海到南昌物流|上海到江西货运|至江西专线|大件运输|02166083596|王圣文告诉老乡，“这样浪费钱，如果申请退货只要支付10块钱的快递费就可以了。如果再有买到的东西不合适，你打电话找我，我帮你办。”有一次，一个村民买了一件衣服穿着大了，她试着给王圣文打电话，“找你可以退货？”
　　王圣文说，“当然可以，我送完了货就去您家取衣服。”对方将信将疑，硬要去王圣文的家里等他。等王圣文回家，他打开电脑给村民展示每一个退货步骤。
　　还有一次，一个客户说自己买的东西有问题，需要退货，王圣文配送结束后，赶到客户家已经晚上九点多了。对方吓了一跳，“这么晚了你还来啊”。此后，这个客户只要有网购问题，就打电话给王圣文，还加了QQ联系。
　　在用户调查中，王圣文发现，在“先锋站”设立之前，黔西县所有的网购服务只能支持网银支付，很多上了年纪的村民，基本不懂网上支付，更没有网上银行，对他们来说，最便捷的方式就是“货到付款”。

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