上海到山东省托运物流我们今年接下来的时间里,新店增长在30%左右吧。”宝马相关人士表示。在其看来,快速建店,除了更为密集的实现区域覆盖外,同时也是为了缩小服务半径,“为客户提供更为优质的和更尊贵的服务感受”。
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缩小服务半径,增开新店,对于厂家以及车主来说,无疑是十分喜人之事。然而对经销商来说,则面临的是同业的竞争,与尚在增长中的市场带来的双重考验。
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粤之宝总经理阮伟新在谈到自身的竞争优势时指出,“通过调研我们发现,每日往来白云机场的精英客户人数很多,所以我们的其中一项特色服务就是为宝马车主提供免费的停车服务。”阮伟新表示,“客户可以把车停到我们的店里,我们再用接驳车送他们去机场,回来的时候也一样。”而这与奥迪品牌直接与全国主要机场合作,为V IP客户开通的机场免费停车及上海到山东省托运物流快速通道服务有着异曲同工之妙。
同时,在日常的服务中,粤之宝还强调“1小时快修保养”、“24小时钣喷快修”及“接送客户”等差异化的竞争优势。“第一台车是销售卖的,后面的车是服务卖的”,一位营销人士表示,事实上虽然高档车品牌的主要竞争优势之一就是服务,然而由于中国市场的快速增长,“趋于饱和的售后服务状态,往往不能达到厂家宣传的水平。”因而尽管看起来仍属老生常谈,然而差异化的服务和人性化的市场活动的推广,依然是宝马城内各家经销店在价格体系之外,可以大做文章的领域。
数据显示,今年前4个月,上海到山东省托运物流宝马集团在华销售超过10万辆,增幅超过35%。中国市场已经成为宝马集团全球最大的市场。
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