上海到南昌物流东风南方的跨越式发展创造了巨大的空间

     上海到南昌物流深圳市东风南方实业集团有限公司是东风日产最大的、唯一直属的经销商集团，其于2000年建立了第一家专营店，也是东风日产在全国的第一家专营店。随着汽车行业的高速发展和东风日产的快速成长，为东风南方的跨越式发展创造了巨大的空间。如今，东风南方集团全面融入了汽车价值链服务领域，其业务范围涵盖汽车营销与服务（截止2012年上半年已拥有汽车专营店65家）、汽车物流、进出口贸易、计算机软件、汽车精品、汽车零部件、广告传媒与物业管理等事业单元，同时各事业单元之间的优势联动，使东风南方集团已成长为汽车价值链服务行业规模、效益突出的集团型企业。

     东风南方集团不再仅仅是一家汽车经销商，而是有能力为整个汽车价值链提供优质服务的服务商，于是在其品牌发展战略中提出了“缔造汽车价值链第一服务品牌”的企业愿景。未来，东风南方集团还将逐步发展快修连锁店、二手车、租赁、会员俱乐部和再制造等汽车后市场，并始终坚持以创新的精神、高品质的产品与服务回馈社会，携手客户与合作伙伴，共创“人•车•生活”的和谐图景！

     在“缔造汽车价值链第一服务品牌”的愿景下，东风南方集团首先针对汽车营销与服务业务单元提出了“标准化管理”。上海到南昌物流标准化管理源于工业化生产，并逐渐渗透到社会生活的各个领域，成为现代产业的基础，在服务业的经营和管理的全过程中，标准化的管理方法也同样得到了广泛运用。

     东风南方集团出台了涵盖汽车专营店销售和售后业务，包含356个子流程、2804个步骤的第一版标准化文件，该文件对专营店员工仪容仪表的每一个细节，基本礼仪的点点滴滴，客户服务的方方面面进行优化和统一。标准化的推行极大提高了东风南方专营店的服务品质、服务效率，让客户享受到了更加满意的服务。

     对于标准化，东风南方集团还有更远的设想：通过标准化的推行，不断改善各种作业流程和营销方式，上海到南昌物流形成具有东风南方特色的经营管理模式，并通过输出标准化的管理模式，引导汽车服务领域发展潮流，为汽车服务领域贡献自己的智慧。