| 近日，广东太上律师事务所律师侯其峰认为，消费者委托快递公司进行快递服务，实际上是签订一种合同关系，合同签订前，快递公司应尽到告知义务，明确告知哪些是禁运物品，若没有尽到告知义务，造成的损失应由快递公司承担。
广东省快递行业协会建议，消费者可拨打邮政申诉电话12305投诉。拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。 市民吴女士通过申通快递托运电脑和一箱电子产品，两天后，收件人只收到电脑未见电子产品。事后被告知，电子产品属于空运违禁品被机场扣押，罚款800元，要她带500元罚金到快递公司取货。吴女士难以接受，认为既然是专业公司应该知道哪些是违禁品，上门取货时有告知义务。昨日记者联系申通业务员马某，他解释之前双方有过业务往来，以为邮寄的货品跟往常一样，就没有“多嘴”。其所在申通西乡网点的经理证实，在机场安检时被查出违禁品被扣罚800元，按照公司规定，业务员要承担责任，至于业务员跟顾客怎么协调费用，那是他们两人之间的事。
结果：不事先告知快递负全责
电子产品是否属于空运违禁品？上海到九江专线到底罚款谁来承担？深圳机场货运安检部有关负责人介绍，按照危险物品航空安全运输技术指令》和《危险物品规则》，航空运输活动中的危险物品根据其种类大致可以分为以下九大类：爆炸品、气体、易燃液体和易燃固体、自燃物质和遇水释放气体物质、氧化剂和过氧化物、有毒和传染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、杂项危险物品。 上海到南昌专线 通过航空快递电子产品到外地，因对部分限制品货运前未申报被查扣，快递公司要客户按三五分成承担罚金。客户却认为快递公司应负全责，因为业务员上门取件未告知。律师认为，业务员未尽到告知和检查义务，理应承担全责。
电子产品不属于违禁品，但若含有电池则有所限制，上海到赣州专线办理货运时须申报。按照相关规定，安检过程中若查出属于严重违规的，则交由公安机关处理。相反则予以退货，但机场不会收取任何费用。
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